Politique d’expédition
Politique d’expédition
Traitement et fabrication des commandes
Les produits proposés sur notre boutique sont principalement fabriqués et imprimés à la demande après validation de votre commande.
La fabrication est assurée par notre partenaire spécialisé en impression à la demande.
Le délai de traitement et de fabrication est généralement de 2 à 5 jours ouvrés. Ce délai peut exceptionnellement être plus long en période de forte activité, en cas de rupture temporaire d’un produit ou pour toute autre circonstance indépendante de notre volonté.
Délais de livraison
Le délai total de livraison comprend :
le délai de fabrication + le délai d’acheminement du colis.
Le délai estimé correspondant à votre commande est communiqué au cours du processus de commande lorsque cette information est disponible.
Les délais de transport varient notamment en fonction de la destination, du produit commandé, du centre de production utilisé et du transporteur.
À titre indicatif, Printful annonce généralement des livraisons en Europe dans un délai d’environ 4 à 10 jours ouvrés, fabrication et acheminement pouvant varier selon la commande.
Ces délais constituent des estimations. Le délai de livraison applicable à la commande est celui communiqué au client lors de la commande conformément à la réglementation applicable.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont facturés séparément du prix des produits, sauf lorsqu’une offre indique expressément que la livraison est offerte.
Le montant des frais de livraison est affiché au moment de la commande et avant sa validation définitive.
Le montant peut varier en fonction notamment :
- du nombre et du type de produits commandés ;
- de la destination ;
- du mode de livraison disponible
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un lien ou un numéro de suivi est communiqué au client après l’expédition de sa commande.
Il peut être nécessaire d’attendre quelques heures après l’expédition avant que les informations du transporteur soient mises à jour.
Commandes expédiées séparément
Une même commande peut exceptionnellement être expédiée en plusieurs colis, notamment lorsque les produits sont fabriqués dans différents centres de production ou nécessitent des emballages différents.
Dans ce cas, les différents colis peuvent être livrés à des dates différentes.
Printful indique effectivement que certaines commandes peuvent être divisées en plusieurs envois.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre nom, votre adresse, votre code postal, votre ville et votre pays avant de valider votre commande.
En cas d’erreur dans l’adresse de livraison, contactez-nous dès que possible à :
Si la fabrication ou l’expédition n’a pas encore commencé, nous ferons notre possible pour demander la modification de l’adresse. Nous ne pouvons toutefois pas garantir qu’une modification soit encore possible après le lancement du traitement de la commande.
Colis retardé
Si votre commande semble subir un retard important, contactez-nous à :
en précisant votre nom et votre numéro de commande.
Nous vérifierons alors les informations disponibles auprès de notre partenaire de fabrication et du transporteur.
Conformément à la réglementation française, le professionnel doit communiquer avant la vente une date ou un délai de livraison et reste responsable de la bonne exécution de la commande vis-à-vis du consommateur.
Colis perdu
Si le suivi indique qu’un colis n’a pas été livré ou semble avoir été perdu pendant le transport, contactez-nous afin que nous puissions effectuer les vérifications nécessaires.
Selon la situation, une nouvelle expédition ou un remboursement pourra être proposé conformément aux droits applicables au consommateur.
Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l’avez pas reçue, vérifiez dans un premier temps :
- votre boîte aux lettres ;
- les éventuels lieux de dépôt autour de votre domicile ;
- auprès des personnes vivant à votre adresse ;
- auprès de vos voisins ;
- les informations fournies par le transporteur.
Si le colis reste introuvable, contactez-nous rapidement à perpignanrvlp@gmail.com afin que nous puissions examiner la situation.
Livraisons internationales
Les possibilités et délais de livraison varient en fonction des pays.
Pour les commandes expédiées en dehors de l’Union européenne ou depuis un centre de production situé dans une autre zone douanière, des droits de douane, taxes ou frais d’importation peuvent éventuellement s’appliquer selon le pays de destination. Printful précise que des frais de douane peuvent être appliqués lorsque la commande traverse certaines zones douanières.
Ces éventuels frais sont déterminés par les autorités du pays concerné.
Contact
Pour toute question concernant la fabrication, l’expédition ou la livraison de votre commande :